致全市中小学生和家长的一封信

亲爱的各位同学、家长：

为促进校外培训机构规范有序发展，根据上级相关要求，市教育局、市场监督管理局近期联合印发《日照市集中整治校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为工作方案》，开展了针对面向中小学生培训的校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为专项治理行动。

为避免误选违规校外培训机构而造成重大经济损失、伤害学生身心健康，提醒广大中小学生和家长，选择校外线下培训机构，请认准“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”（网址：http://xwpx.moe.edu.cn/oms）上面公布的白名单机构，并切记要做到以下几点：

一要选择合法培训机构。合法教育培训机构执有办学许可证和法人登记证件，且实际开设的培训内容和许可证上注明的办学内容一致，学习地点与许可证载明的地址一致，任课教师有任职资格。凡无办学许可证和法人登记证的，均属违规办学，注册为文化传播公司、教育咨询公司的不具备文化课程类培训资质。

二要依法签订培训合同。教育部和市场监管总局联合制定了《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，请广大家长认真研读和使用该《合同》，尤其是对培训内容、质量承诺、培训期限、时间安排、收费金额及退费标准与办法等条款，务必逐项仔细阅读并充分理解。一定要将口头承诺写进合同，尽可能降低消费风险，避免不必要的纠纷。

三要按照规定缴纳费用。国家明文规定，培训机构收费不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。家长在缴纳培训费用时，要理性消费，避免冲动，警惕各种优惠方式和消费贷款诱导，不贪小便宜。缴费时一定要即时索取与培训机构名称相一致的税务发票，避免后期权益受损。遇到收退费纠纷时，可联系属地的市场监管局依法维护自身权益。

四要留存证据依法维权。请妥善保存培训合同、缴费发票、销课凭证等凭据，作为将来维权证据。如与培训机构发生消费者权益争议，可通过与培训机构协商和解、请求消费者协会等调解组织调解、向人民法院提起诉讼等途径解决。

广大中小学生、家长，校外培训机构集中整治事关您的权益，需要您的配合与支持！日照市教育局、市场监管局将持续组织各区县加大监督查处力度，共同营造校外培训机构规范发展的市场氛围。祝各位同学、家长健康、进步、如意！

咨询（举报）电话：

日照市教育局     日照市市场监督管理局

2021年3月16日